Lord of the Print
Повелитель Печати

Условия возврата

Редакция от 01.02.2026. Настоящий документ устанавливает порядок возврата товара, изготовленного Индивидуальным предпринимателем Сергеевой Дарьей Константиновной (ИНН 631608155809, адрес: 443100, Россия, Самарская область, г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 221, кв. 79) по индивидуальному заказу.

1. Особенности изготавливаемого товара

1.1. Все фигурки изготавливаются индивидуально под конкретного Заказчика по его фотографиям и выбранным параметрам. Такой товар относится к товарам, имеющим индивидуально-определённые свойства.

1.2. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 возврат и обмен товаров надлежащего качества, изготовленных по индивидуальному заказу, не предусмотрен.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

2.1. При обнаружении производственного брака (трещины, сколы, отклонения от утверждённой 3D-модели, дефекты покраски) Заказчик вправе в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения товара обратиться к Исполнителю с одним из следующих требований:

  • безвозмездное устранение недостатков (переделка);
  • соразмерное уменьшение покупной цены;
  • возврат уплаченной за товар денежной суммы.

3. Порядок предъявления претензии

3.1. Претензия направляется Исполнителю на e-mail, указанный в разделе «Контакты» в футере сайта, с приложением:

  • номера или даты заказа;
  • фотографий товара, демонстрирующих дефект;
  • описания обнаруженных недостатков.

3.2. Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 (десяти) календарных дней со дня её получения.

4. Возврат денежных средств

4.1. При удовлетворении претензии возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней.

4.2. Расходы по возврату бракованного товара несёт Исполнитель.

5. Отмена заказа до начала производства

Заказчик вправе отменить заказ до согласования 3D-модели с возвратом 100% предоплаты. После согласования модели и начала печати возврат предоплаты не производится.

6. Контакты для обращений

Все обращения по возврату направляйте на e-mail weareoasis@yandex.ru или по телефону +7 (968) 758-94-97.